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荆州开发区税务局:温情服务让社保缴费“零障碍”

作者:admin发布时间:2021-11-13 23:26

html模版荆州开发区税务局:温情服务让社保缴费“零障碍”

图为税务干部辅导缴费人通过“楚税通”APP缴纳社保

图为缴费人在现金专窗办理业务

图为税务干部向缴费人宣传相关政策

荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员李亚静)今年以来,国家税务总局荆州经济技术开发区税务局深入推进党史学习教育,聚焦深化税收征管改革,不断拓展社保缴费渠道,通过线上、线下多种方式,打通社保缴费“最后一公里”,切实为群众办实事、解难题。

指尖轻点“楚税通”  社保缴费更轻松

“没想到楚税通这么方便,只花十分钟就把全家人的医保交齐了!”近日,前来荆州经济技术开发区税务局办税服务厅的陈大伯,在导税员的辅导下第一次体验了“指尖缴费”,兴奋不已。

“以前交社保都要去银行排队,一上午都不一定能办完,现在可以自己用手机交社保,真是太方便了。”在税务干部的耐心辅导下,李女士也通过“楚税通”APP成功缴纳了2022年的灵活就业医疗保险。

自10月以来,该局办税服务厅社保业务办理量猛增,为减轻窗口工作量,有效缩短业务办理时间,税务干部积极宣传推广“楚税通”APP。截至10月底,该局共征收城乡居民基本养老保险约583万元,ewin官网手机版,城乡居民基本医疗保险约774万元;累计辅导居民缴纳医疗保险548笔、养老保险352笔。

专人专窗齐办理 温情服务更舒心

“我微信没有钱,只带了现金,可以交社保吗?”市民王爷爷在导税员的引导下,成功缴纳了灵活就业医疗保险,并对办税服务厅的“现金专窗”赞不绝口。

针对老年人“忘带银行卡”“网络支付不便”“手机操作困难”等问题,该局在办税服务厅专门设置了2个现金缴费窗口,为特殊人员开通绿色通道,提供“一站式”亲情化便民服务,“一对一”全程辅导老年人办理涉税业务,在互联网“快时代”下为老年人保留“慢选项”,收获了广大老年群众的点赞。

“对症下药”更贴心 社保缴费更无忧

近日,为更好的解决缴费人在缴费过程中遇到的各类“疑难杂症”,该局还将收集到的问题编制成流程清单,详细说明“楚税通”的下载安装、注册登录、以及不同险种的缴纳步骤,在社区、乡镇以及办税服务厅内设点开展宣传辅导,通过讲解社保相关政策和“楚税通”软件操作方法,让广大人民群众真正实现缴费“不求人”、缴费“不出门”,以实际行动贴心服务缴费人。

下一步,荆州经济技术开发区税务局将进一步优化社保缴纳服务,继续大力宣传推广“楚税通”APP,持续优化线上支付、银行卡、现金等多种缴费方式,广泛收集缴费人在社保缴费过程中遇到的难点问题,及时回应居民关心的问题,不断提升社保费缴费服务水平,提高缴费人满意度。

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